配送說明

關于鮮花配送：

鮮花主要通過我們設在各地的配送店或者連鎖店完成；

1. 若以下情況造成訂單延遲或無法配送，我們將不承擔責任：
   1) 按照送貨時間，收貨人沒有出現在顧客指定的送貨地址，而且沒有其他人在該處代收貨物；
   2) 不可抗力，例如：自然災害、交通戒嚴等；
2. 我們將嘗試以三種方法聯絡有關客戶：聯絡收貨人、聯絡訂貨人、聯絡代收人，如仍無法聯絡上，我們將停止配送，直到與有關客戶重新約定時間恢復服務；
3. 通常默認您允許貨物可以代收，除非您在訂購時的特殊要求一欄提出必須收貨人親自接收；
4. 出現以下情況，我們只負責一次配送，由此造成的重復配送費用和花材損耗費用，我們將不承擔責任：
   1) 收貨人拒收；
   2) 在未聯系到收貨人情況下，顧客仍要求繼續配送；
   3) 按照與收貨人預約的時間地點配送到時，但收貨人卻沒有出現；
5. 請您在收到鮮花時當場驗收，如果發現質量問題，您有權拒收或要求換貨，并請在簽收單上注明拒收或換貨的理由；
6. 新疆、西藏地區由于當地時間與北京時間有2小時時差，具體配送以當地時間為準；

選擇配送范圍請注意

為了避免由于向您追加路費，而耽誤訂單送達的情況。請您在選擇配送區域時須參照提示筐中對應的送達地址的城區范圍，如果您選擇錯誤，我們會通知您超出范圍需要加收的費用。如果您不能確定送達地址所屬范圍，請參照以下標準執行：

A 市區：指內環線以內的范圍，免費配送

B 近郊：指內環線到外環線之間的范圍，加收運費20元

C 遠郊：指外環線以外的范圍，加收運費40元

請注意：

1. 諸如圣誕節、春節、情人節、中秋節、母親節等重要節日，我們不能滿足按照客戶指定時間段配送的特殊要求，只承諾在當天送達。但禮品類的商品則按照平郵時間表或者快遞時間表來計算配送到達時間。